第184章 市长热线，现场直播！ （2 / 2）

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“建议您保持电话畅通，耐心等待后续回复。”

整个过程，耗时将近二十分钟。

问题，完美地回到了原点。

办公室里的五个人，将这出荒诞的“踢皮球”大戏。

听得清清楚楚。

聂湘平和刘志航的头，已经快要垂到胸口。

王洋挂断电话，没有发怒。

他只是将手机，轻轻地放在了桌面上。

然后抬起头，目光平静地扫过面前站着地二人。

杨冠铭和陈虎中几乎在同一时间，也转过头。

死死地盯着刘志航和聂湘平。

......

终于，王洋开口了。

“聂局长，感觉如何？”

聂湘平的身体猛地一颤。

“这，就是咱们的。”

“老百姓走投无路时，能想到的最后一根救命稻草。”

“就这么被你们，推过来，踢过去？”

王洋站起身，拿起桌上那份杨冠铭刚刚拿来的报告。

手一扬，摔在了聂湘平的脚下，“现在，你告诉我！”

“这些正在处理的投诉，最后，都处理到哪里去了？！”

巨大的压力，先击溃了督查室主任刘志航的心理防线。

他猛地向前一步，指着聂湘平，急声说道。

“市长，我们督查室三令五申，要求热线必须做到接诉即办，限时办结！”

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“但聂局长他们的审批服务局，在工单转办流程上，一直存在很大的问题！”

“很多工单转出去就石沉大海。”

“我们多次下发督办函，他们都以人员不足、流程复杂为由搪塞我们！”

......

聂湘平听到刘志航把锅甩得一干二净，瞬间也急了。

他顾不上官场体面，涨红了脸反驳。

“刘主任，你这话太不负责任了！”

“我们热线中心每天要处理上千个工单。”

“每个工单都要甄别、分类、分发、核实，工作量有多大你们知道吗？”

“你们督查室只管坐在办公室里发督办函，从来不考虑我们的实际困难！”

他似乎豁出去了，声音又提高了几分。

“而且，有些事情……它不是我们想压着不办的！”

“够了。”王洋轻轻两个字，瞬间打断了两人的争吵。

他缓缓走到两人面前，先是看着刘志航，“群众打来的求助电话，不是皮球。”

然后又看向聂湘平，“京阳市人民政府，更不是足球场！”

他的目光在两人脸上来回扫视。

“你们两位，一个是裁判，一个是守门员。”

“现在球在自家大门里滚来滚去，马上就要进门了。”

“你们两个却在这里，讨论谁的防守姿势更好看？”

......

刘志航和聂湘平被这番话，说得哑口无言。

王洋不再看他们，转身对陈虎中说道。

“虎中，你现在就以市政府秘书长的名义，立刻下发通知！”

“即刻成立市长热线服务效能提升督查专班，你亲自担任班长！”

“从今天起，所有转办流程超过二十四小时未得到承办单位响应的工单。”

“所有群众不满意率超过三次的工单。”

“就由专班直接介入！”

“所有积压投诉，一周之内，必须全部清零！”

陈虎中挺直身板，“是！市长！”

王洋的目光，再次回到刘志航和聂湘平的身上。

“刘主任，聂局长。”

两人浑身一激灵，下意识地站直了身体。

“你们两个单位，所有人员，全力配合专班工作。”

“如果专班的同志在工作中，觉得你们两个谁不称职。”

“觉得你们哪个环节影响了效率……”

“那我就直接向市委建议，换个能称职的人来干！”

“以后，谁在糊弄老百姓，我就摘了谁的帽子！”