第297章 新官上任 （2 / 2）

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可以这样说：坐在前排的物业高管们整齐地排列着，令人瞩目的是，她们竟然无一例外都是女性。

这些女性高管们年龄相仿，都处于四十多岁的人生阶段，岁月似乎并没有在她们脸上留下太多明显的痕迹，但却赋予了她们一种成熟与稳重的气质。

更引人注目的是，她们都留着短发，发型简洁而利落，没有丝毫拖泥带水之感。

这一头短发不仅彰显出她们干练的形象，还透露出一种雷厉风行、果敢决断的工作风格。

本来林小米作为梁西斌的大秘，也应该去。

但是当时有个方案要做，就没去了。

也算是梁西斌不算积极，她也就没积极。

就在昨日那场物业见面会之上，李霞在讲话中提出：“我在此郑重宣布，下个季度我们将会对物业项目收费率计划做出重大调整！

其中一部分重要且优质的物业项目，其收费率将被提升至 98%；

商业项目，收费率要打到97％；

另外一部分较为突出的物业项目，收费率则会提高到 95%；

即便是那些最为普通常见的物业项目，我们也要确保它们的收费率能够达到 90%以上。

当然，今年是试运行，考核指标还是按照原来模式。”

随着李霞话语的落下，现场先是陷入了短暂的寂静。

然后，在她的带头下，现场鼓掌。

林小米一直也在研究物业的事宜，目前金安物业整体平均收费率大约在87%左右。

其实，这个收费率，在目前的春城物业界，已经算是不错了。

当然，目前南方一些好的品牌物业公司收费率一般在90% - 98%之间：

以住宅物业为例：

高端住宅小区：这类小区的业主对物业服务品质要求较高，且经济实力相对较强，物业收费率往往能够达到95% - 98%；

普通住宅小区：如果物业服务质量良好，能满足业主基本生活需求，如小区环境整洁、设施维护及时、有基本的安保措施等，收费率通常在90% - 95%左右；

以商业物业为例：

写字楼：在写字楼领域，好的物业公司收费率一般在90% - 96%。这是因为写字楼的租户注重办公环境和配套服务；

购物中心：对于购物中心而言，好的物业公司收费率大约在92% - 97%。这是由于购物中心需要良好的物业管理来维持商业氛围和客流量。

李霞当时还引用了一句名言，她指出：

电影教父中说：“没有边界的心软，只会让对方得寸进尺；毫无原则的仁慈，只会让对方为所欲为。”

这意味着向物业管理团队全员下达明确指令，不仅需要在服务水平方面下足功夫、精益求精，而且还要想方设法提高收费率。

具体来说，物业服务人员应当以客户需求为导向，不断优化和改进各项服务流程与标准；

从细节入手，力求让业主们感受到无微不至的关怀与照顾；

同时，通过加强与业主之间的沟通交流，及时了解他们对于费用收取方面的看法和意见，并针对性地采取有效措施来消除疑虑、解决问题，从而逐步提升收费率，实现物业服务质量与经济效益的双丰收。

肖柔本身就来自物业，知道点信息也正常。

林小米问：“今天呢，李霞总和领导在干什么？”

肖柔说：“刚才，我进去倒茶，听李霞总和领导说，要全面检查监控设备，不行的更换，还有，要配备一批录音笔，每个项目都要有，说是一旦接待投诉业主，要录音，省得出现舆情。”

接着，肖柔小声说：“我看领导脸色好像不太好，有些生气的样子。”