第2612章 核心诉求 （1 / 2）

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随着时间流逝，铜梁阳光小区的管家团队已为32户独居老人——

完成了APP调试。

其中两位老人的子女特意打来电话致谢。

一位姓刘的女士在电话里说：“我在外地上班，不能回家陪我妈过年。

一直担心她一个人在家不安全。

现在有了你们的APP，我就放心多了。

以后我们小区的物业就选你们黎光了！”

她还提供了3条潜在合作线索，都是她朋友所在的小区。

目前正在寻找新的物业公司。

存量小区的服务升级也在同步推进。

吴敏穿着白大褂，戴着口罩和手套。

带领30名社区医生分赴全国15个重点小区。

白大褂上别着一枚小小的胸牌，上面印着她的名字和职称。

为了这次春节服务，她特意放弃了和家人去海南旅游的计划。

主动申请加入社区义诊团队。

在广市天河某小区的活动中心，医生们已经摆好了桌椅和医疗设备。

血压计、血糖仪、听诊器整齐地摆放在桌上。

旁边还放着各种健康宣传手册。

吴敏正在给李爷爷测量血压，她的动作轻柔而熟练。

将血压计的袖带紧紧缠在李爷爷的手臂上，然后轻轻按下开关。

“李爷爷，您放松一点，不要紧张。”

血压计的数值不断跳动，最终停在了150/90mmHg。

“李爷爷，您的血压有点偏高。”

吴敏认真地说，“节日期间要少吃油腻食物。

比如肥肉、炸鸡这些，多吃点蔬菜和水果。

还要记得按时吃药，不能随便停药。”

她一边说，一边在健康档案上记录着数据。

旁边的护士小张则在给李爷爷讲解健康知识。

“李爷爷，您平时可以多散散步。

每天走个半小时，对控制血压有好处。

还有，过年期间亲朋好友聚会多，您要少喝酒，最好不喝。”

李爷爷认真地听着，点点头：“好，好，我记住了！

谢谢你们啊，这么贴心，还专门来给我们体检。”

“不客气，爷爷，这是我们应该做的。”

吴敏笑着说，然后拿起听诊器，“爷爷，我再给您听听心脏。”

接下来的时间，吴敏带领的团队累计服务了860户业主。

其中独居老人占比45%。他们共记录下127条需求。

涵盖健康监测、生活照料、康复指导等多个方面。

吴敏将这些需求分类整理，制成了一份详细的《业主健康需求报告》。

准备下午反馈给总部，为后续的服务升级提供依据。

王强则坐镇指挥中心。

通过实时监控查看全国安管团队的设备巡检情况。

指挥中心的屏幕上分割成多个画面。

每个画面都对应着一个小区的重点区域。

比如消防通道、电梯机房、配电房等。

王强穿着一身黑色的安保制服，肩上的肩章格外醒目。

他的眼睛紧紧盯着屏幕，生怕错过任何一个细节。

“重点核查消防通道是否畅通，应急电源能否正常启动。”

他对着对讲机叮嘱道，声音洪亮，“尤其是1月26日刚修复的老化设备。

必须逐一确认，不能有任何遗漏。”

屏幕上，安保人员手持巡检仪，正在逐一扫描消防栓、应急灯等设备。

巡检仪的屏幕上显示着设备的编号、检查时间和检查结果。

扫描完成后，数据会实时上传到系统。

在春森彼岸小区的消防通道里。

安保人员发现一辆电动车停在通道口。

他立即上前，将电动车推到指定的停放区域。

然后在巡检仪上记录下情况：“消防通道已清理，无障碍物。”

庆市区域传来汇总报告后，王强接过报告，仔细地翻阅着。

每一个数据都认真核对。

“所有设备运行正常，无异常情况。”

报告上的这句话让他长舒一口气。

他在巡检记录表上签下自己的名字，字迹工整有力。

各小区的拓业线索开始陆续汇总到李诗涵手中。

她打开线索管理系统。

屏幕上立即弹出了数十条新的线索提醒。

她熟练地登录系统，将线索按区域分类整理——

华东区域8条，多来自沪市、杭市的成熟小区。

业主关注智慧安防和健康服务。

西南区域6条，集中在庆市周边区县，看重服务响应速度。

华南区域4条，以广市、深市的中高端小区为主，关注定制化服务。

李诗涵将每条线索都仔细阅读了一遍。

用不同颜色的标签标注出优先级。

红色代表紧急对接，黄色代表重点跟进，绿色代表常规关注。

对于沪市徐汇某高端小区的线索，她特意标注了红色。

因为业主代表下午三点就要在线上沟通合作意向，时间非常紧迫。

她打开这条线索的详细信息，里面记录着小区的基本情况。

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总户数860户，以高端住宅为主。

现有物业公司服务到期，业主委员会正在寻找新的物业公司。

业主的核心诉求是：智慧安防系统要稳定可靠——

能有效保障业主的人身和财产安全。

健康服务要专业贴心，能为业主提供全方位的健康管理。

李诗涵将这些信息整理成一份简洁明了的业主需求清单。

然后向赵长天汇报：“赵总，沪市这条线索的业主重点关注——

智慧安防系统的稳定性和健康服务的专业性。

需要协同对接。”

赵长天接过清单，仔细地看了看：“好，让周海琼和岑知夏十分钟后到指挥中心。

我们一起参与对接。”

“好的，我马上通知他们。”

李诗涵应声退出办公室。

立即拿起电话联系周海琼和岑知夏。

十分钟后，周海琼和岑知夏准时来到指挥中心。

四人围坐在会议桌前，视频连线准时接入。

屏幕那头，业主代表陈先生穿着一身灰色的西装。

坐在宽敞的办公室里。

他的身后是一面落地窗，能看到外面繁华的街道。

“赵总，您好！”

陈先生的声音透过麦克风传来，“我们小区之前的物业安防漏洞太多。

去年就发生了两起入室盗窃案，业主们意见很大。

老人健康服务也跟不上，很多独居老人看病不方便。

我们听说黎光的智慧设备和健康礼包口碑不错。

但我们需要看到更具体的落地方案。”

“陈先生，您好！”

赵长天微笑着回应，“非常理解您和业主们的顾虑。

下面让我们的相关负责人为您详细介绍。”

岑知夏立刻打开笔记本电脑，调出春森彼岸小区的安防系统后台。

“陈先生，您看，我们的智慧安防采用双重AI识别技术。

陌生人闯入识别准确率达99.8%，且与公安系统实时联动。

您可以看到，这是昨天的监控画面——

有一个陌生人试图翻越小区围墙，系统立即发出警报。

安保人员在2分18秒内就赶到了现场，成功将其拦截。”

她一边说，一边播放监控视频。

画面清晰流畅，整个过程一目了然。

“另外，我们的电梯里都安装了紧急呼叫按钮和监控摄像头。

一旦发生电梯困人事件，业主可以随时呼叫救援。

我们的应急人员3分钟内就能赶到现场。”

周海琼补充道，“截至目前，我们所有小区的应急响应都实现了零超时。

最快一次仅用1分28秒。”

周海琼则拿出健康服务方案。

详细介绍道：“陈先生，我们的健康服务是‘线上咨询+线下义诊+定期随访’的闭环模式。

线上，我们有专业的医生团队24小时在线。

业主可以随时咨询健康问题。

线下，我们每月都会组织社区义诊。

为业主提供免费的体检和健康指导。

对于独居老人，我们会安排专人定期随访。

了解他们的健康状况，提供生活照料服务。”

她翻开方案，指着上面的数据：“昨天上午，我们已为860户业主提供了健康服务。

其中37位独居老人的健康数据已同步至家庭医生终端。

家庭医生会根据他们的健康状况——

制定个性化的健康管理方案。”

详实的案例和数据让陈先生颇为满意。

他点点头：“赵总，你们的方案确实很具体，也很有说服力。

节后我们将组织业主代表实地考察。

若符合预期，合作意向基本可以确定。”

赵长天点点头，笑着说，“我们非常欢迎您和业主代表前来考察。

我们会全力配合，让您和业主们感受到我们的服务品质。”

挂断连线后，赵长天脸上露出了欣慰的笑容。

“这条线索拿下的概率很大。”

他对岑知夏说，“让技术团队连夜整理一份定制化方案。

明天一早发过去，争取节后就能签订合作意向书。”

“好的，赵总，我马上安排。”

岑知夏应声答道。

视线转向华龙物业。

总部办公室里，刘华龙坐在宽大的真皮座椅上。

手指在手机屏幕上快速滑动。

再一次查看潼南华龙小区业主抗议的现场照片。

照片上，业主们举着“维权到底”“更换物业”的横幅，围在小区门口，情绪激动。

刘华龙的眉头紧紧皱着，脸色阴沉得能滴出水来。

他拿起桌上的保温杯，喝了一口浓茶。

辛辣的味道刺激着他的味蕾，让他稍微清醒了一些。

这次业主抗议事件对华龙物业的声誉造成了很大的影响。

而且，还在持续发酵。

股价已经下跌了3个百分点。

董事会也对他提出了警告。

如果再出任何纰漏，后果严重。

十分钟后，刘华龙主持召开的线上紧急会议准时召开。

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屏幕上出现了全国各区域负责人的身影。

他们的表情都很严肃，显然都知道当前的形势有多严峻。

“除夕是服务关键期，也是风险高发期。”

刘华龙的声音带着不容置疑的威严，“所有核心小区必须保障三大基础服务。

安保每小时巡逻1次，保洁每日清扫2次，应急维修30分钟内响应。

尤其是潼南华龙小区。

25号的抗议事件不能再重演，必须实现零投诉。”