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吃完饭陈涧就跟单羽一块儿回了办公室, 他顶着一脑袋水吃了一顿饭,屋里虽然有暖气,但毕竟一楼空间?大, 他还是一直觉得脑袋上?凉嗖嗖的。

不过单羽拿出吹风筒给他的时?候, 他发现自己头发也基本都?干了。

“还吹吗?”单羽问。

“算了, ”陈涧站镜子跟前儿扒拉了一下头发,“都?干了。”

“吹点儿型出来?吧。”单羽说。

“吹出来?了也是帽子一戴,什么型也都?压没了啊。”陈涧说。

“你平时?是湿着头戴帽子吗!”单羽兜着他后脑勺把他往镜子前推了推, “你自己看?你平时?摘了帽子是这样吗?”

“吹吹吹……”陈涧拿起吹风筒,对着脑袋一通吹,好在他头发可?塑性比较差,吹几下也就吹回原来?的样子了。

单羽在办公桌旁边靠着,低头看?着手机。

“给陆主任汇报工作呢?”陈涧问。

单羽抬头, 往他脸上?扫了一眼?, 笑了起来?:“不是。”

“怎……”陈涧愣了愣反应过来?,赶紧解释, “我这个是正经询问,不带醋味儿的!”

“哦。”单羽应着。

“真的!”陈涧提高了声音。

“我也是真的不是在汇报工作,”单羽说, “给你们联系培训的事儿呢。”

“培训?”陈涧立马凑到了他手机旁边, “什么培训?”

“民宿服务培训,”单羽说,“这周四五两天有老?师过来?, 你安排一下,员工分两批轮流上?课。”

陈涧看?着单羽:“我以为就我去?找点儿资料先学了, 然后培训他们就行呢?”

“效率太?低了,”单羽说, “你作为店长的作用比培训老?师的作用要大得多,还得先浪费时?间?去?学。”

“我们现在生意也没有好到店长这点儿时?间?都?没有,”陈涧说,“你这个培训得花钱吧?”

“有人介绍,培训费可?以打个折。”单羽说。

“谁介绍的啊?”陈涧问。

单羽清了清嗓子:“陆畇。”

“嚯!”陈涧喊了一声。

单羽看?着他。

“干嘛?”陈涧问。

“一般这个醋,”单羽笑了笑,“要吃多久啊?”

“不知道,”陈涧说,“我也第一次吃呢。”

“我给你数着啊。”单羽点开记事本,“今天早上?算你九点到十一点,吃了俩小时?,现在是中午一点半……”

“现在不算,”陈涧笑了起来?,“我吃完了。”

“行,不超过十分钟不计时?。”单羽点点头。

陈涧还想说话,腰上?挂着的对讲机响了。

“陈店长,”胡畔的声音传出来?,“人到齐啦。”

“以后这玩意儿不许带进我办公室。”单羽指着对讲机。

“知道了,”陈涧笑着拿过对讲机,“我马上?到。”

“店长好忙啊。”单羽说。

“这个会你参加吗?”陈涧问。

“为了让员工能畅所欲言,”单羽说,“我就不凑这个热闹了,开完会你总结一下给我说就行。”

“嗯。”陈涧点点头,往办公室门口走了两步又停下了。

接着转身回来?,搂着单羽在他脸上?亲了一口。

再次往门口走过去?,然后又停下了。

想想又转身回来?,脸往单羽颈侧一埋,用力蹭了两下。

接着再再次往门口走过去?。

还有点儿依依不舍。

但将停未停的时?候,单羽在背后说了一句:“抽你啊!”

陈涧笑着往前窜了一步,打开门跑了出去?。

对于店里这帮人来?说,开会就跟茶话会差不多。

陈涧走进咖啡厅的时?候,他们已经围在两张桌子旁边坐好了,桌上?放好了咖啡和小零食。

“开会。”陈涧坐到了留给他的椅子上?,拿出小本子打开了,“今天开这个会,主要是因?为现在小镇开始开发了,以后游客来?得多了,肯定民宿也会开得更多,咱们从?现在开始就得把民宿正规管理起来?……”

“其实咱们的服务比里头几家都?好呢。”三饼说。

“别跟挫子比个儿。”陈涧说,“我们就是要把大隐做得更好一些,所以今天就先想着让大家把平时?工作的时?候碰到的觉得咱们做得还不好的地方提一提,管理上?的,服务上?的,设施上?的,都?可?以。”

“要整改吗?”陈二?虎问。

“能改的改,改不了的再说,”陈涧说,“这周四五两天会有专门的老师过来给咱们培训……”

“会引起矛盾吗?”老?五问,“比如如果我想说前台有哪里做得不好的话,畔畔和娜娜会不会骂我?”

“提一个试试呢。”胡畔说。

“只有改进意见,没有惩罚,你要瞎提,她们骂你正常,”陈涧说,“你要提得对,她们……”

陈涧看?了胡畔和孙娜娜一眼?。

“虚心听?取嘛。”孙娜娜拢了拢头发。

“好,那?谁先来?说?”陈涧问。

大家都没说话,一块儿看?着他。

“那?我先说吧。”陈涧说。

“主要是我们也不知道哪些算不足。”老?四倒是很诚实。

“你就算。”三饼说。

老?四瞪着他。

“严格来?说,”陈二?虎说,“我们都?算。”

“别说屁话。”陈涧说,“我先说一个,卫生方面的,就还是希望能谁看?到了谁顺手就处理一下,比如停车位那?里,有些客人会把垃圾就扔车旁边,不要等当天做清洁的人看?到了才收拾,谁经过看?到了就扫一下,要不下一个客人停车的时?候就很难看?了。”

“嗯,”孙娜娜点点头,“这个有道理,有时?候咖啡厅人走了,我在前台忙着,可?能就顾不上?收拾,谁看?到了要是能帮我顺手拿到水池那?儿就最好……”

陈涧记下了这条。

“对客人的服务需求响应再主动一些更好,有点儿眼?力见儿,”胡畔说,“比如那?天客人在餐厅找东西,找好半天了,我看?到了过去?问才知道是丢了个发夹在找,老?五就杵餐厅门那?儿看?着,也没说上?去?问问要不要帮忙。”

“先下手为强啊畔畔。”老?五说。

“这种虽然不是很大的事儿,但客人感觉会好很多。”三饼说。

老?五斜了他一眼?。

为了爱情,兄弟反目。

这个能不能拍短剧……什么乱七八糟!

“这种细节的确应该注意到。”陈涧收回跑偏的思绪。

“你当时?在干什么?”陈二?虎问老?五。

“……看?她找东西啊。”老?五回答。

陈涧没忍住笑了。

“我们的确就是最大的不足。”陈二?虎很感慨。

“这些就是服务意识,”孙娜娜说,“咱们毕竟都?没有经验,也没有学过,有不足也正常,这就是开这个会的目的嘛。”

“对!”胡畔鼓掌。

有了这些,大家的思路就打开了,各种有用没用有理没理的建议都?出来?了。

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